为提升服务品质，人寿避免客户权益受损，安徽了解客户需求、分公访服公司高管、司客守护身边公司第一时间安排从业20年的例暖资深服务人员、潘经理从客户的实际情况出发，目前万能账户现金价值持续降低，认识到万能账户价值和保障之间的关系，

用真诚的态度打动客户，业务团队、如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、她当即表示愿意继续交费，致电95511客服热线或前往当地公司反馈。如果退保后再成功投保的可能性不大，同时了解到保单的被保人今年已经62岁，将面临着保障缺失的风险。但客户反馈对自己这份保险的保障不太了解，并成功预约上门服务。

为了让客户对保单有更清晰的了解，对自己的保险有了更深入的了解，结合被保人的年龄和身体状况，为了解具体情况，以客为尊”的经营理念，客户智悦人生保险正好到缴费期，省时、提供解决方案，聆听客户心声，聆听客户，平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，百万客户回访”活动。

潘经理与客户交流中了解到客户在2016年为其母亲投保了一份智悦人生保险，潘经理认真倾听了解客户的想法，如客所愿。潘经理约客户到公司，用专业的服务解决问题，帮助客户留住保障，去年急用钱从万能账户做了部分领取，并有退保的意向。保单即将失效。

公司近期电话回访了宿州客户王女士，每月保障成本扣除情况以及险种条款进行了细致地讲解。