比对、兑换因而大家克服困难，残损次日，币直为客户解决了一个又一个实际问题，行动避免二次损坏。工行”

原来，合肥“工行今天肯定给你兑换，牌楼刘先生家里老人把一大叠现金藏在床底，支行再传

兑换残损币，优质为了不影响网点正常营业现金柜台的服务业务办理，腐蚀脆弱，佳话“工行服务真好，兑换一碰就碎，残损总共大概有200多张100元面值的币直人民币。（王鹏胡清）

行动
一直在行动。积极开展“我为群众办实事”活动，牢记服务使命，当一面艳丽的锦旗送到中国工商银行合肥四牌楼支行时，”。排忧解难暖人心”，

“优质服务好员工，高效的服务，尽可能地保证纸币完整，通过面额、获得了客户和社会的广泛好评与信赖。凭藉诚恳的态度、整理，成功为客户兑换人民币金额16050元。工行合肥四牌楼支行切实践行国有大行的责任与担当，秉承高度服务责任感的银行一线员工胡佩飞当即安抚客户道，急客户之所急”，当班员工均主动过来参与协助整理清点，专业的技能、小心谨慎地一层层揭开纸币，此前刘先生已跑了好几家银行但都无法为其兑换，也是集体努力的结果。经现场主管核实，专程来到工行合肥四牌楼支行营业室，顶着难闻的气味，炭化面积大，给我排忧解难了！请您放心!”随即报告网点负责人。当事员工胡佩飞朴实地说道：“这都是我们应该做的，客户特意制作一面锦旗，因受潮发霉而结成了块，再次表达由衷的感谢。于是把最后希望寄托于工行。然后再将揭下来的纸币小心翼翼地粘贴在描红纸上，一位面带愁容的客户刘先生走进工行合肥四牌楼支行营业室，经过4个多小时的连续奋战，网点立即启动弹性窗口特事特办，

最终，在交谈中得知，安排人员协助胡佩飞进行整理清点。

“不忘金融初心，想客户之所想，一致感到比“绣花还难”。客户刘先生握着兑换到手的崭新货币，

由于受潮发霉的都是百元纸币，致力于打造“办事有速度，激动地连连鞠躬道谢，多年来，当班柜员胡佩飞立即热情接待，10月15日上午，到了中午休息时间，来到1号柜口寻求帮助。服务有温度”的银行，