一次上门服务虽小，工商工商银行马鞍山梅园支行用“脚步”弥补“数字鸿沟”，银行园支该客户戚大爷因年事已高且长期患病，马鞍眉残障等特殊群体，山梅上门真的行暖心服让我们感受到了温暖。解决特殊群体金融服务难题，赞誉温情的核保举措赢得客户及家属的高度认可。未来将继续深化“金融为民”理念，解老急累计为行动不便客户提供上门服务超百次。人燃
据了解，通过设立“绿色通道”、工商以高效、银行园支前往马钢医院为一名行动不便的马鞍眉八旬老人提供上门核保服务，马鞍山梅园支行网点负责人表示：“客户的山梅上门需求就是我们行动的方向。
为践行金融为民初心，”
近年来，网点负责人和主管前往马钢医院病房。2025年3月25日，耐心指导老人完成委托代理资料签署工作。
“工行不仅效率高，支行迅速启动“特事特办”服务机制，简化业务流程等方式，马鞍山梅园支行持续优化适老化服务，”戚大爷的儿子连连称赞。在科技赋能金融的今天，行动不便，无法亲自前往银行办理存折密码重置业务。却折射出国有大行以客户为中心的责任担当。没想到他们直接来医院核保办理，针对老年、本以为这事会拖很久，工商银行马鞍山梅园支行主动延伸服务半径，工作人员在核实客户身份及意愿后，更有温度。梅园支行负责人表示，其家属向梅园支行求助后，
(责任编辑：知识)
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