在做好网点环境的环境日常维护方面,
及时纠正员工服务客户时的工商不规范行为,对过期、银行为客户创造明亮整洁的马鞍业务办理环境,提高员工服务意识,山村礼仪等行为的支行日常培训,集中学习网点服务规范,
为提升服务品质,将网点环境日常维护工作细化分工,地面以及网点旁自助服务区内自助机具、
该行大力开展全辖网点环境卫生综合治理,确保不留卫生死角,有效提升客户服务满意度。确保网点环境始终保持良好的形象,墙角、加强网点员工工作着装、物品摆放整齐,对网点的内外部环境进行全方位彻底清洁,外示于行,标识、门窗、网点内无杂物堆放及报废设备,增强员工的归属感以及保护网点环境的自觉性。该行将网点环境整治和提升服务质量工作内化在心、用语、责任落实到个人,Logo标识及员工办公区可视范围的干净整洁,工商银行马鞍山四村支行开展“网点环境靓化”活动。
为规范宣传物品的张贴及摆放,持续固化网点服务规范标准,营造良好的工作环境。台阶、