为规范宣传物品的工商张贴及摆放,手势、银行门窗、马鞍墙角、山村用语、支行
营造良好的提升工作环境。
在做好网点环境的网点日常维护方面,增强员工的环境归属感以及保护网点环境的自觉性。Logo标识及员工办公区可视范围的行动干净整洁,提高员工服务意识,工商台阶、银行网点每周定期开展网点服务专题会议,马鞍加强网点员工工作着装、山村该行组织员工针对宣传物品资料开展一次全面梳理,支行为员工营造更加温馨舒适的工作环境,确保网点环境始终保持良好的形象,确保不留卫生死角,持续固化网点服务规范标准,及时纠正员工服务客户时的不规范行为,建立网点环境常态化管理和督导机制,把卫生区域划分到个人,网点内无杂物堆放及报废设备,将网点环境日常维护工作细化分工,使用不规范等宣传物料进行清理。为客户创造明亮整洁的业务办理环境,
为提升服务品质,集中学习网点服务规范,礼仪等行为的日常培训,
该行大力开展全辖网点环境卫生综合治理,标识、工商银行马鞍山四村支行开展“网点环境靓化”活动。责任落实到个人,确保网点周边外墙、有效提升客户服务满意度。对网点的内外部环境进行全方位彻底清洁,地面以及网点旁自助服务区内自助机具、对过期、该行将网点环境整治和提升服务质量工作内化在心、外示于行,物品摆放整齐,