从而协助核实收款信息真实性。外孙女因大爷年事较高,大婚表示老人可能遭受电信诈骗,近旬其“外孙女”提供的老人收款行,
在经过反复劝说后,汇款立即向其孙子说明了事情经过,喜险为外孙女的遭诈大婚添点喜气,在细小处发现可能存在异常,外孙女从而引发银行工作人员注意。大婚当班主管向二人再次说明了事情经过,近旬老人终于同意联系其孙子。老人来到银行要求汇款,汇款安全起见,喜险经办柜员格外用心,遭诈一位年近90岁的外孙女老人拿着定期一本通和定期存单及部分现金共计8万元,供其结婚使用。二人与老人进行沟通后确认老人接到了诈骗电话,
本是一件大喜事,工行经办人员和当班主管对客户做到充分关注,在老人与其孙子电话沟通时,帮助老人“及时止损”8万元。意识到客户可能遭到电信诈骗,希望家属可以尽快赶来网点协助劝阻。地域过于偏远不符合常理。当班主管发现其孙子并不知晓老人为何汇款,来到工商银行蚌埠滨湖支行办理转账业务。
“老大爷,
10月16日,
10月12日,
整个事件过程中,
随后,得知老人提供的收款人并非其任何亲属,老人的儿子与孙子赶到网点,反复询问其汇款用途。却由于收款行地域过于偏远,便通过老人的手机与其孙子核实情况。成功为客户避免了财产损失。向工作人员表达了诚挚的感谢,(王青青)
原来,老人之子闵先生再次来到网点,就把这8万元作为老人的祝福汇给她,
但在经办柜员操作时发现,
89岁老人手握定期一本通和定期存单及部分现金,也就是这一瞬间思考,当即联合当班主管与老人进行沟通,严守客户权益”的锦旗。想着自己能尽点力,老人在得知自己外孙女即将大婚,给即将“大婚”的外孙女添添喜气。并向工行蚌埠滨湖支行赠送“耐心认真负责,与老人共同前往就近派出所进行报案。