一是银行意利用深入企业内部，以我行各项活动和权益活客，马鞍民满扎扎实实地为每一位客户解决难题，山团工商银行马鞍山团结广场支行以提升网点竞争力为重要抓手，结广切实提高客户满意度，以服务强自身，不断提高客户的认可度和满意度，以服务促发展，更好地践行大行社会责任。
二是利用我行各项活动和权益，以各项暖心服务粘客，让工行金融服务充满温暖。提供上门服务。助力网点竞争力提升。想方设法让更多个人客户享受我行专属权益，
为优化客户服务体验，支行持续巩固“我为群众办实事”实践活动成果，
三是关爱老年群体，
团结广场支行持续用优质贴心的服务传递温暖与幸福，最大限度满足客户服务需求，支行面对面向重点代发工资单位工作人员宣传升金有礼活动及“工银薪管家”代发客户线上服务平台相关权益，以链式效应获客，充分发挥线上线下维客积极作用，提供增值服务。进一步提升特殊客户群体金融服务的可获得性，
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