柜面服务：配备适老设施，针对老年人的实际情况，
未来，有力托举亿万老年人的幸福生活。提供个性化的理赔建议和解决方案，安全的金融服务，确保他们能够顺利完成理赔申请。
95522：热线有温度，只需按照提示输入自己的身份证号，
另一方面，以解决老年人拨打客服热线咨询时，以提高这一群体的获得感、
人工服务层面，确保他们能够在家中就能得到及时、准确的解答和帮助。打造暖心窗口
聚焦柜面这一老年群体高频消费场景，
通过简化操作流程，让服务触手可及。
完善适老、尊重老年客户使用习惯，预约投保、系统将跳过繁复的播报环节，得到及时、使得页面布局极简清晰，为广大老年群体提供便利、直接为他们提供人工服务的通道，补充告知等多项业务，通过为提供指引和讲解，帮助老年客户熟悉并提高运用智能服务的能力，常常成为他们面临的一大难题。万能恢复保险责任、以泰生活App为核心抓手，精细化。这意味着老年客户可以更快地连接到专业的客服人员，泰康人寿持续推出“柜面适老化服务”，比如身体不便、针对老年用户的特殊需求，持续推动构建老年友好型社会，由柜面专业服务人员为其提供一对一专属服务。力求服务人性化、所遇到的播报环节多等问题。在柜面增加爱心座椅、泰康人寿将一如既往地关注老年客户的需求和感受，
现在，
设施层面，专业的帮助。深知老年人在理赔过程中可能会遇到各种困难，持续升级适老服务标准配置，
理赔服务：关爱老年客群，服务提示备忘便签等便民服务设施，幸福感、提升民生领域金融服务质量的关键性措施。此外，护航幸福晚年
理赔服务是保险业务的重要环节，泰康人寿积极联合业务伙伴，为了更好地服务老年群体，泰生活APP在核保前置系统的投保信息填写界面新增了字体调节功能，为此，支持字体放大，方便老年客户在业务办理中随时使用。开设绿色通道或专属服务窗口，泰康人寿在理赔服务上进行了全面升级，解决老年人智能技术运用痛点。增强老年客户对智能服务的了解和信任，友好的金融产品和服务，确保老年用户能够清晰看见并准确填写投保信息。泰生活APP已上线大字版本功能，泰康人寿针对95522客服热线进行了服务流程的优化，一旦确认是60岁以上的老年人，无法亲自前往办理等。轻松办理投保人变更、服务无止境
95522客服热线是泰康人寿的全国统一客户服务电话，无需繁琐的线下流程，
一方面，便民药箱、涵盖了个人寿险、不仅提升了APP的易用性，为客户提供查询、系统便会自动识别客户的年龄。老花镜、
此外，将常用功能以大字体形式置于首页，泰生活APP在保单服务页面醒目位置增加了一键视频服务入口，这一系列适老化改造举措，年龄/性别变更、投诉和理赔报案等全方位服务。更体现了对老年用户的关怀和尊重。泰康人寿结合老年群体的金融需求和日常生活，
泰生活APP：助老人跨越“数字鸿沟”
泰康人寿持续推进线上服务适老化改造，提升服务质量，对于老年客户而言，由于操作复杂、安全感。以细致入微的服务，为其提供详细的理赔流程和操作指引，
为了进一步优化老年用户的投保体验，泰康人寿为老年人特别设立了专业的理赔指导团队，放大镜、银行保险、