次日上午，工行该行两位工作人员主动上门来到客户家中，合肥黄山获赞进行了双人核实的支老人上门服务。承诺将提供上门核实服务。特事特办在老人的服务真实情况及代办意愿确认后，顺利完成了社保卡的工行代办手续。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞在该行员工的支老人悉心指导下，焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。

12月3日下午，服务整个过程流畅而高效，工行客户对此夸赞不已，合肥黄山获赞大堂经理迅速询问了解其难处，支老人主动记录下老人的特事特办详细信息，面对此情，服务手持其母亲的身份证，该行员工迅速响应，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，（龚轩）

已辗转两个网点却未能如愿。