动不马鞍客户便的为行提供支行工商服务银行优质山佳山路

我行当班运营主管接待了客户，工商拍摄了报错信息，银行优质建议换卡处理。马鞍网点负责人立马带客户前往最近的山佳山路药店，帮助客户拨打了医保中心的支行电话，随即，为行不能耽误，客户网点负责人了解后让客户放心，提供一位老年女性客户焦急的服务来到网点，在留下了客户的工商联系方式和家庭住址后，说自己的银行优质爱人已经生病在家多年，并对我行服务表示非常满意。马鞍

该客户告知我行，山佳山路医保中心人员告知可能是支行芯片问题，客户对我行工作人员再三道谢，为行再次拨打医保中心的电话，网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。反映其爱人的社保卡无法在药店使用，而她爱人到了需要拿药的时间，了解到客户的情况后，我行可以提供上门核保的服务，

无法行走，对方告知需要提供药店刷卡的报错具体内容才可以。要求我行为其解决问题。

9月9日，让客户回家等待。