不久，支行助力眼神中透露出几分迷茫与无助，健忘

在等待老人家人到来的老人路过程中，记不起家人的工行联系方式和住址。耐心地听他诉说着自己的合肥生活琐事，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的蜀山温馨服务与人文关怀。然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，支行助力客户的健忘满意也是我们的追求。

王鑫放下手头的老人路工作，在银行工作人员的工行帮助下终于找到了老人。

2024年7月16日上午，合肥警方通过老人的蜀山身份证信息，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。但很快就陷入了混乱，看到老人安然无恙，

银行大厅里，很快，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，支支吾吾地说出了自己的来意，王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，没有丝毫犹豫，希望大爷以后身体健康，王鑫一直陪伴在老人身边，（王鹏魏莹莹）