结合系统内登记的工商介质信息、网点负责人前往档案中心调取原始凭证，银行经办人员热情地接待和周到地服务，马鞍详细询问、山牡

网点客服经理和运营主管热情接待，丹支

近日，行全但受到网点负责人、好客户服运营主管、工商客户身份证号码有误导致现在该卡无法使用。银行因未找到原始凭证，马鞍当时并未实名，山牡查询该卡的丹支信息。使用明细判断该卡应为客户当时的行全工作单位批量开立工资卡。也得到了省行的好客户服细心指导，最后顺利完成客户证件号码修改业务，工商一客户前来工行马鞍山牡丹支行办理业务，翻阅开户日期前后一周的原始凭证均未找到该卡的开户传票。并且成功取出客户卡内三万余元。该笔业务的顺利解决也得到了客户认可。但辗转多个网点无法处理成功，客户反映自己有一张多年前开立的银行卡，迫切要求取款，牡丹支行将不忘初心，只好来到当年的开户行希望能解决问题。发现该卡开立网点为1999年本网点未合并之前的储蓄所，网点工作人员继续积极与省行授权中心沟通办理该笔业务所需资料，经过仔细比对，客户工作单位、大堂客服经理、

客户表示虽业务复杂，

牢记使命，全心全意持续为客户提供优质高效满意服务。

(责任编辑：时尚)