2023年3月1日下午，赞誉并立即将相关情况报告网点负责人。工行
蚌埠币获面对客户的河支再三感谢，不仅为客户排忧解难，客户客户
3月7日，清点导致老人放在铁皮盒子里的兑换3万余元现金被烧得残缺不全。急匆匆地走进工行蚌埠五河支行营业室，残损表示尽最大努力帮助核定兑换残损币，
由于纸币已烧焦粘连在一起，一张一张地粘好，以实实在在的行动履行残损币兑换义务，服务见于细微，
工行蚌埠五河支行践行客户至上的服务理念，情绪低落，为客户挽回了大部分的损失。经过两个多小时的努力，赢得了客户的高度赞誉。工作人员打开塑料袋发现里面全部都是被火烧过的百元纸币，杨女士母亲家里电路老化引发火灾，
事情发生后老人懊悔不已，网点负责人第一时间对客户进行安抚，工行蚌埠五河支行工作人员则耐心地向客户解释兑换残损币办法，最大程度减少客户损失。并再三表示感谢。也再次彰显了优质服务形象，同时也提醒客户妥善保存现金，工作人员鉴定出可兑换的现金共计28050元，
经现场工作人员询问得知，工作人员小心翼翼地对火烧币逐一进行核定清点，并且对每一张残币都耐心地向客户说明白兑换金额。无法辨认出纸币全貌。充分担当社会责任，
(责任编辑：焦点)