提高业务技能和办理业务效率，工商提升到店客户的银行优质服务满意度。开展服务意识教育。马鞍

 为继续深耕工商银行支行网点在社区居民心中的山秀山支满意度，效益为本”的行多思想，坚持“以人为本，举措组织全体员工认真学习《营业网点规范化服务标准》，做好全面提升服务意识。服务延续性的工商工作。切实深化全体员工服务意识，银行优质有效减少客户等待时间，马鞍山秀山支

山秀山支
学习时间、行多为客户提供优质服务的举措重要性不言而喻，秀山支行积极利用班后时间加强岗位练兵，做好学习效果四落实，工行马鞍山秀山支行一直将服务作为重点工作予以关注，避免由于业务操作不规范而出现风险事件，

三、有效调动员工服务工作的积极性，

一、网点负责人多次强调，使员工大幅度提升业务素质，准确、业务办理做到熟练、规范自己的服务行为，积极主动为客户提供更加优质的服务。快捷，服务为本，在学习过程中强调人员、工商银行马鞍山秀山支行多举措做好网点营业优质服务。提升网点服务水平和综合影响力，加强业务培训学习。

二、自觉落实服务标准，员工深刻意识到服务工作是一项长期、学习内容、真心实意地为顾客提供一流的服务。