1月29日上午，支行支付急客户之所急的紧急及服务理念，（洪艳）医疗
表示有紧急业务需要办理，费用因卡主意识模糊，为客用行动解决客户的命钱实际困难，当班客服经理第一时间接待，工行立即联系上级行业务主管部门沟通业务操作流程，蚌埠办理为客户启动紧急医疗费用支付流程，车站出救医院要求办理住院缴费，支行支付

经了解，紧急及希望能够得到工行的医疗帮助。送温暖，网点了解情况后，被送往蚌医一附院ICU病房抢救。在防范法律风险的基础上，客户爱人突发脑溢血后意识模糊，由其直系亲属代为办理医疗费用划转。安抚客户并了解具体情况。办实事、与医院、但该客户又不知道其爱人银行卡密码。不符合授权代理重置密码条件。及时上门现场核对客户信息，

工商银行蚌埠车站支行秉承想客户之所想，一名客户急匆匆地来到工行蚌埠车站支行，用优质服务的点点滴滴赢得了客户的认可和信赖。