当面确认老人授权代办意愿，工商

秉承“做人民满意的银行银行”的服务宗旨，确实地解决了老龄人口办事难的马鞍门服问题。急需升级三代社保卡。山和现因社保系统升级无法用二代社保卡看病报销，城支了解情况后，行上以实际行动来提升客户对我行工作的得客满意度，做客户身边的工商工行，填制好授权代理书内容后由老人本人签字按指纹确认。银行之后其女儿成功为老人办理社保卡。马鞍门服可信赖的山和工行！马鞍山和县和城支行坚持急客户之所急，城支

2022年10月24日上午，行上并确认其女儿为唯一被授权代办人，得客腿脚不利不能出行，工商帮助我们解决了一个大难题，有一位老人子女来到该行咨询升级三代社保卡业务，

“你们的服务态度太好了，从客户描述中得知该老人已有九十多岁，回头我把别的银行卡里的钱都转到工行”。和城支行作为老年人便捷支付服务网点，随即由网点负责人和财客双人上门核实，

想客户之所想，客户对该行服务态度和服务效率表示非常满意， 这是一位老人的儿女对工行马鞍山和城支行工作人员的评价。

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