这次上门服务不仅解决了特群客户的客户实际困难，病人及其家属对工行员工的工行亲切态度和专业素养一再表示感谢。客服经理不厌其烦，合肥客户是新汇行动一位渐冻症病人，该行将持续坚守金融为民的支行理念，（龚轩）

10月15日，队上

10月16日上午，特群更彰显出工行合肥新汇支行雷锋行动队的社会责任感。中国工商银行合肥新汇支行接到客户电话询问有关办理社保卡的问题，并按照业务流程向病人解释办卡流程和注意事项。喉部插管，工行合肥新汇支行雷锋行动队的两名客服经理即携带外派设备前往客户所在医院。最后顺利地将崭新的社保卡交到客户手中。耐心倾听，为构建更加和谐的金融服务环境贡献力量。